首先讓我們回顧近期的焦點(diǎn)事件“菜鳥(niǎo)與順豐的撕逼大戰(zhàn)”,這一切看是偶然,其實(shí)暗藏物流行業(yè)的數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)物流在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,正在面臨全新的升級(jí),其實(shí)這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)是傳統(tǒng)物流與智慧物流的必經(jīng)之戰(zhàn)。
然后再看一下以電力為核心的能源行業(yè)近年來(lái)升級(jí)狀態(tài),據(jù)悉中國(guó)電機(jī)工程學(xué)會(huì)信息化專(zhuān)業(yè)委員會(huì)早在2013年3月就發(fā)布了《中國(guó)電力大數(shù)據(jù)發(fā)展白皮書(shū)》;基于電力系統(tǒng)的智能社區(qū)建設(shè)也有了實(shí)踐案例《廣州供電局投產(chǎn)南網(wǎng)首個(gè)智能小區(qū)項(xiàng)目》(中國(guó)電力新聞網(wǎng),http://www.cpnn.com.cn/zdzg/201705/t20170525_974551.html)。更多資訊請(qǐng)自行搜索。
而根據(jù)筆者的觀察,燃?xì)庑袠I(yè)由于其行業(yè)特征,即使在同一個(gè)跨區(qū)域燃?xì)馄髽I(yè)的框架體系之內(nèi),其信息化水平也參差不齊,整個(gè)行業(yè)數(shù)據(jù)信息的管理和應(yīng)用上還處于探索起步階段;鑒于此中國(guó)城市燃?xì)鈪f(xié)會(huì)智能氣網(wǎng)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)于2016年5月成立,致力于加速燃?xì)馄髽I(yè)信息化發(fā)展,提升燃?xì)庑袠I(yè)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力,增強(qiáng)企業(yè)間信息及先進(jìn)技術(shù)的溝通,關(guān)鍵技術(shù)交流和經(jīng)驗(yàn)分享。引導(dǎo)行業(yè)以智慧燃?xì)獾乃季S與時(shí)俱進(jìn),進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新。另外,我們注意2016年、2017年有兩個(gè)相關(guān)的技術(shù)規(guī)范發(fā)布:
《城鎮(zhèn)燃?xì)庾詣?dòng)化系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》CJJ/T 259-2016,2016年11月15日發(fā)布、2017年5月1日起實(shí)施。
《城鎮(zhèn)燃?xì)夤こ讨悄芑夹g(shù)規(guī)范》CJJ/T268-2017,2017年3月23日發(fā)布、2017年9月1日起實(shí)施。
我們期望燃?xì)庑袠I(yè)盡快組織編制有關(guān)數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用的技術(shù)規(guī)范。
本文將對(duì)燃?xì)庑袠I(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)踐現(xiàn)狀進(jìn)行梳理,旨在拋磚引玉,期待和大家一起探討如何借助“互聯(lián)網(wǎng)+”或“數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)”進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程與服務(wù)體系。本文將以系列文章呈現(xiàn),不足之處還請(qǐng)批評(píng)指正,歡迎聯(lián)系我們進(jìn)一步深入探討(千趙田微信號(hào):qian13838397576)。
以下是正文:
一、數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第39次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2016年12月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.31億,全年共計(jì)新增網(wǎng)民4299萬(wàn)。其中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比由2015年底的90.1%提升至95.1%,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.95億,較2015年底增加7550萬(wàn)人;我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率為53.2%,較2015年底提升了2.39個(gè)百分點(diǎn),網(wǎng)民規(guī)模連續(xù)9年居全球首位;固定寬帶接入數(shù)量達(dá)4.7億,覆蓋全國(guó)所有城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及95%的行政村;中國(guó)多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入全球10強(qiáng)。
以支付寶“城市服務(wù)”為例,2015年支付寶服務(wù)升級(jí)推出了“城市服務(wù)”入口,包括政務(wù)辦事、充值繳費(fèi)、交通出行、醫(yī)療服務(wù)等多個(gè)板塊?;谥Ц秾毜膶?shí)名認(rèn)證體系,老百姓不需要來(lái)回跑腿、準(zhǔn)備大量的證明材料,就可以在手機(jī)上辦理生活繳費(fèi)、查詢(xún)公積金賬單等9大類(lèi)58項(xiàng)線上便民服務(wù)。目前支付寶“城市服務(wù)”已開(kāi)通全國(guó)350多個(gè)城市,服務(wù)超過(guò)1.5億人。筆者曾于2015年8月撰寫(xiě)發(fā)表了《公用事業(yè)收費(fèi)通道接口之爭(zhēng)》。
二、燃?xì)庑袠I(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)狀
首先看一下“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”發(fā)展前景,據(jù)中國(guó)信息化百人會(huì)連續(xù)第三年的研究報(bào)告顯示,2016年,我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模首次超過(guò)20萬(wàn)億元人民幣,達(dá)22.4萬(wàn)億,增速高達(dá)16.6%,占GDP的比重達(dá)到30.1%。當(dāng)前,以互聯(lián)網(wǎng)為依托,數(shù)據(jù)資源為核心要素,信息技術(shù)為內(nèi)生動(dòng)力,融合創(chuàng)新為典型特征的數(shù)字經(jīng)濟(jì)革故鼎新、大勢(shì)已現(xiàn),其對(duì)經(jīng)濟(jì)輻射帶動(dòng)作用均呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài),正成為轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要驅(qū)動(dòng)力,也是全球新一輪產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。而近幾年能源行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型也搞的風(fēng)生水起,如遠(yuǎn)景能源。在此我們主要列舉以下燃?xì)饧瘓F(tuán)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀及案例,僅描述現(xiàn)狀,暫不做分析。
新奧能源于2014年10月成立一城一家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,基于“資源+服務(wù)+終端+會(huì)員”四大體系,為用戶(hù)打造一個(gè)家庭智慧生活服務(wù)平臺(tái),截止2016年2月服務(wù)涵蓋城市居民生活全領(lǐng)域,業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)40余城市,注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)175萬(wàn),交易額突破8億元。
中國(guó)燃?xì)庥?015年6月,成立了中燃慧生活電子商務(wù)有限公司,以為2000萬(wàn)用戶(hù)提供LPG訂氣與氣費(fèi)充值服務(wù)為切入點(diǎn),致力于為其用戶(hù)提供一站式智能生活服務(wù)。截至2016年末,中燃慧生活電商共發(fā)展線上用戶(hù)數(shù)343萬(wàn),商家數(shù)目近千家,總商品數(shù)近萬(wàn)種。中國(guó)燃?xì)庖步璐藰I(yè)務(wù)從燃?xì)庥脩?hù)開(kāi)發(fā)商和燃?xì)怃N(xiāo)售商,發(fā)展轉(zhuǎn)型成為以燃?xì)鈽I(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。
港華燃?xì)庥?015年7月成立名氣家(深圳)信息服務(wù)有限公司來(lái)運(yùn)營(yíng)管理“港華名氣家”微信公眾號(hào),讓用戶(hù)通過(guò)微信即可在線繳費(fèi)、賬單查詢(xún)、預(yù)約、咨詢(xún)、員工認(rèn)證和反饋意見(jiàn)等服務(wù)。并于2015年12月成立港華移動(dòng)支付服務(wù)(深圳)有限公司,以繳納燃?xì)赓M(fèi)與自來(lái)水費(fèi)為港華交易寶產(chǎn)品模型,平臺(tái)上線初期在結(jié)算渠道上,與業(yè)內(nèi)實(shí)力雄厚的第三方支付企業(yè)快錢(qián)與深圳結(jié)算中心兩個(gè)渠道實(shí)現(xiàn)了連接,作為資金流向的結(jié)算中心。
華潤(rùn)燃?xì)庥?016年全面創(chuàng)新推出互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道(網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳app、微信服務(wù)號(hào)、客戶(hù)支付平臺(tái)等多應(yīng)用渠道),為客戶(hù)提供便捷的網(wǎng)上服務(wù),實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)查詢(xún)、移動(dòng)客服、移動(dòng)銷(xiāo)售和移動(dòng)支付。截至2016年末,華潤(rùn)燃?xì)馕⑿欧?wù)號(hào)累計(jì)關(guān)注人數(shù)已超過(guò)15萬(wàn)。
據(jù)MSCI中國(guó)指數(shù)提供的“按行業(yè)劃分的MSCI中國(guó)指數(shù)民營(yíng)(非國(guó)有)企業(yè)市值占比”(數(shù)據(jù)來(lái)源:MSCI,摩根士丹利研究部)中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)以科技(民營(yíng))企業(yè)引領(lǐng)財(cái)富創(chuàng)造。“新經(jīng)濟(jì)”“新動(dòng)能”作為當(dāng)下中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱詞,擁有大數(shù)據(jù)的燃?xì)馄髽I(yè)又怎能錯(cuò)失機(jī)會(huì)。
依據(jù)上述燃?xì)馄髽I(yè)的布局不難看出,擁有可觀用戶(hù)資源的燃?xì)馄髽I(yè)需要深入了解用戶(hù),并借此拓展其在公共服務(wù)領(lǐng)域,進(jìn)一步鞏固其市場(chǎng)地位,為其“生態(tài)化”發(fā)展提供數(shù)據(jù)支撐。在此仍以支付寶為例,螞蟻金服推出一系列金融產(chǎn)品如“余額寶”、“花唄”、“螞蟻借唄”,其也是通過(guò)自身平臺(tái)數(shù)據(jù)和對(duì)外提供支付接口,通過(guò)大數(shù)據(jù)分析,基于用戶(hù)消費(fèi)行為、消費(fèi)偏好、償還能力、資產(chǎn)配置、信用等級(jí)、社會(huì)關(guān)系等,對(duì)用戶(hù)進(jìn)行畫(huà)像和標(biāo)簽化管理。把客戶(hù)屬性標(biāo)簽從幾十個(gè)擴(kuò)展到幾百甚至幾千個(gè),從360度無(wú)死角地描述一個(gè)客戶(hù),并為其提供創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
而電力作為能源領(lǐng)域的核心,據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國(guó)電力信息化產(chǎn)業(yè)報(bào)告》的統(tǒng)計(jì),近年來(lái)我們?cè)陔娏π畔⒒I(lǐng)域的投資規(guī)模逐步加大、目前已經(jīng)超過(guò)500億。電力行業(yè)的信息化應(yīng)用與建設(shè)進(jìn)程經(jīng)過(guò)十幾年的持續(xù)發(fā)展,已經(jīng)取得了重大成果,尤其在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)以及管理過(guò)程中的重要性日益凸顯。